Die Reinigung hat eine 160-Dollar-Hose verloren, was soll ich tun?

Haben Sie das Reklamationsticket? Ich nehme an, ja. Führen Sie eine Google-Suche nach “Dry Cleaner Regulations for [state you live in]” durch und sehen Sie nach, ob es eine Aufsichtsbehörde gibt, denn in einigen Staaten gibt es diese, auch wenn sie vielleicht nur für Umweltbelange zuständig sind. Es ist einen Versuch wert, dort anzurufen und zu fragen, ob sie Kundenbeschwerden bearbeiten.

Ansonsten ist das Ziel, dass sie entweder Ihre Hose finden oder Sie für den Verlust entschädigen. Ich würde es ein letztes Mal am Telefon oder persönlich versuchen. Wenn das fehlschlägt:

1. Schicken Sie ihnen ein böses Telegramm mit der Forderung nach $160 bis zum Datum x oder Sie werden “weitere Schritte” einleiten. Halten Sie den Brief kurz und bündig. Sie können Google verwenden, um Beispiel-Forderungsschreiben zu finden.

2. Nachdem sie den Brief ignoriert haben, reichen Sie eine Klage vor einem Gericht für geringfügige Forderungen ein. Das kostet Sie ~$50 an Anmeldegebühren, die im Falle eines Sieges im Urteil enthalten sind.

3. Gehen Sie zum Gericht und erklären Sie, warum Sie glauben, dass sie Ihnen $160 schulden. Bringen Sie den Forderungsschein, die passende Anzugsjacke und den Nachweis mit, dass der Ersatz $160 kosten wird.

4. Schritt: Gewinnen!

Oder wenn das nach zu viel Arbeit klingt, können Sie einfach eine böse Bewertung auf Yelp schreiben. Sie werden Ihre Hose nicht zurückbekommen, aber es wird sich gut anfühlen. Ich würde es vermeiden, mich beim BBB zu beschweren, denn die haben keine Zähne und die Reinigung ist nicht verpflichtet, auf eine BBB-Beschwerde zu reagieren.

Direkt vor der Tür zu stehen und Flugblätter zu verteilen, könnte eine schlechte Idee sein, da es sich wahrscheinlich um Privateigentum handelt und sie dich wegschicken werden. Aber Sie könnten es wie die Gewerkschaft machen und ein “Schande über die Reinigung für den Verlust meiner Hose!”-Schild an der Straße oder der Einfahrt zum Parkplatz aufstellen (das scheint viel Aufwand zu sein, obwohl es auf Ihrem Facebook-Feed toll aussehen wird).

Die Antwort von Rocky gefällt mir sehr gut, noch ein paar Infos:

Denken Sie daran, dass es kein Limit für Strafschadenersatz gibt. Sie könnten auf die Hose (160) + die Füllgebühr (50) + einen angemessenen Stundensatz, um Ihre Zeit zu kompensieren (gehen Sie von 200 aus) + Strafschadenersatz von 4590 (gehen Sie von einem Limit von 5000 beim Gericht für Bagatellschäden aus) klagen.

Wenn Sie mit einer Klage von 5000 konfrontiert werden, könnte es viel billiger sein, sich für 160 zu einigen. Denken Sie daran, dass Sie die Klage nicht annehmen müssen. Wenn Sie die Klage einreichen, dürfen Sie sich nur für die Hose plus Ausfüllgebühr einigen. Wenn Sie tatsächlich vor Gericht gehen, können Sie sich nur für die Hose + Füllgebühr + etwas Zeitentschädigung einigen.

Wenn Sie das Klageticket haben, werden Sie gewinnen. Die Frage ist, wie viel Strafschadenersatz Sie auch gewinnen könnten. Die Füllgebühr, leicht. Die Entschädigung für Ihre Zeit, sehr wahrscheinlich.

Sobald dem Eigentümer eine Vorladung zugestellt wird, wird er wahrscheinlich zu einem Anwalt gehen. Der Anwalt wird ihnen raten, sich so schnell wie möglich zu einigen. Nutzen Sie das zu Ihrem Vorteil.

Eine Sache, auf die Sie sich vielleicht einigen können, ist eine kostenlose Reinigung. Sie könnten Ihnen die $160 geben, plus weitere $160 für eine kostenlose chemische Reinigung… wenn Sie bereit sind, sie wieder zu benutzen.

Lesen Sie das Schadenticket oder die Quittung, wann Sie die erste Abgabe gemacht haben.

Jede chemische Reinigung, die ich in den USA benutzt habe, hat eine Warnung über Schäden oder im Falle eines Verlustes. Sie erklären sich immer bereit, bis zu einem bestimmten Betrag zu erstatten, in der Regel $50 oder $100 pro Artikel. Das ist Standard in Kalifornien, Arizona, New York und Florida, soweit ich mich erinnern kann. Sie werden nicht den vollen Betrag bekommen, und Sie können das Maximum bekommen oder auch nicht, aber die chemische Reinigung sollte Ihnen eine Art von Entschädigung in bar geben, weil Sie Ihre Kleidung verloren haben, während sie in ihrem Besitz war.

Finden Sie heraus, was Sie wollen

Sie wollen ganz gemacht werden, also müssen die Anfragen vernünftig sein. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass Sie folgendes wollen:

1. Ihre Hose
2. Genug Geld, um einfach eine Ersatzhose zu kaufen

Sie wollen nicht die Reinigung oder etwas anderes “bestrafen”. Sie wollen keine Gutscheine oder kostenlosen Service für zukünftige Arbeiten, Sie wollen Ihre Hose oder Bargeld.

Senden Sie einen Brief

Wenn Sie einen Brief senden, senden Sie ihn als Einschreiben mit Rückschein. Sie wollen einem Richter zeigen können, dass Sie sich außerhalb des Gerichts bemüht haben, die Angelegenheit zu klären. Ein Einschreiben ist auch eine gute Möglichkeit, der Reinigungsfirma zu zeigen, dass Sie nicht einfach verschwinden werden. Seien Sie klar, fest und sehr höflich. Sie können die Reinigung nicht beschuldigen oder kritisieren, sagen Sie einfach: “Am Datum YY/YYY/YYYY habe ich meine Hose nicht zurückbekommen; ich will meine Hose oder ich will mein Geld bis zum Datum XX/XX/XXXX.”

Streikposten

Wenn Sie einen Streikposten aufstellen wollen, wenden Sie sich an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden und informieren Sie sich über die Regeln, bevor Sie einen Streikposten aufstellen. Sie können wahrscheinlich von einem Bürgersteig aus streiken, aber das bedeutet nicht, dass die Reinigung sich Ihnen nicht nähern und in Ihren persönlichen Bereich eindringen wird.

Wenn Sie Flugblätter verteilen, halten Sie sich strikt an nachweisbare Fakten, damit Sie nicht wegen Verleumdung verklagt werden. Es ist klüger, ein Faktenblatt auszuteilen oder von einem einstudierten Skript zu sprechen, damit Sie nichts sagen, was verklagt werden könnte. Stellen Sie sicher, dass Sie den geschäftigsten Tag der Woche für eine Reinigung wählen. (Wochenenden?)

Small claims court

Ich glaube nicht, dass dies strafbar ist, aber Sie können klagen. Wie andere schon sagten, wenn Sie den Reinigungsschein haben (und der Schein entbindet die Reinigung nicht von der Verantwortung), werden Sie wahrscheinlich ein Urteil bekommen. Seien Sie vorsichtig, was Sie verlangen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Kosten decken (die Hose, die Anmeldegebühren, die Freistellung von der Arbeit und die Inkassobemühungen), listen Sie alle geforderten Kosten auf und stellen Sie sicher, dass sie angemessen sind. Sie wollen nur vollständig entschädigt werden, und das bedeutet nur $160 oder eine Hose (plus Gebühren)

Inkasso

Nur weil Sie in einem Bagatellverfahren gewonnen haben, heißt das nicht, dass Sie leicht kassieren können. Kalkulieren Sie die Kosten für das Inkasso ein, wenn Sie klagen. Möglicherweise müssen Sie jemanden beauftragen, Ihr Urteil einzutreiben. Wenn Sie jemanden beauftragen, wird dieser einen Anteil verlangen, also sollten Sie das für Ihre Bagatellklagen einkalkulieren. Ich vermute, dass es sich um ein lokales Unternehmen handelt, so dass es ziemlich einfach sein sollte, das Geld einzutreiben. (Es sei denn, sie gehen in Konkurs, in diesem Fall bekommen Sie nichts.)

Kumpel, heute ist dein Glückstag! Du hast gerade im Lotto gewonnen!!

Mach es wie dieser Typ und verklag sie auf $67 Millionen :-)

Pearson v. Chung, besser bekannt als die “Hosen-Klage” 1 ist ein Zivilprozess, der im Jahr 2005 von Roy L. Pearson, Jr., einem Verwaltungsrichter im District of Columbia in den Vereinigten Staaten, nach einem Streit mit einer Reinigungsfirma über eine verlorene Hose eingereicht wurde.

Pearson reichte Klage gegen Soo Chung, Jin Nam Chung und Ki Y. Chung, den Inhabern von Custom Cleaners in Washington, D.C., und forderte zunächst 67 Millionen Dollar für Unannehmlichkeiten, seelische Qualen und Anwaltskosten für seine Vertretung, da sie nach Pearsons Meinung einem Schild mit der Aufschrift “Zufriedenheit garantiert”, das im Geschäft angebracht war, nicht gerecht wurden.

Der Fall erregte internationales Aufsehen[2][3], als er 2007 vor Gericht ging, und wurde als Beispiel für leichtfertige Rechtsstreitigkeiten und die Notwendigkeit einer Reform des Schadenersatzrechts in den Vereinigten Staaten angeführt.

Die ganze Geschichte zog sich über Jahre hin, mit vielen Berufungen, und ist eine faszinierende Lektüre.