Warum dauert die Rückerstattung auf die Kreditkarte so lange?

Es ist für den Durchschnittsverbraucher normalerweise nicht ersichtlich, aber es gibt tatsächlich zwei Stufen, um eine Zahlung einzuziehen, und zwei Möglichkeiten, sie rückgängig zu machen. Die jeweilige Kombination kann zu langen Rückerstattungszeiten führen, zusätzlich zu den menschlichen Verzögerungen (wie Ben Millers Antwort Adressen).

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, wird diese in der Regel nur autorisiert - die ausstellende Bank sagt “Ich lege dieses Geld für diese Transaktion beiseite”, aber kein Geld wechselt tatsächlich den Besitzer. Sie sehen dies normalerweise auf Ihrem Kontoauszug als “ausstehende” Belastung. Erst später, in einem Prozess, der “Abrechnung” genannt wird, sendet Ihre Bank tatsächlich Geld an die Bank des Händlers. Normalerweise beginnt dieser Prozess am selben Tag, an dem die Autorisierung erfolgt (bei Geschäftsschluss), aber es kann ein paar Tage dauern, bis er abgeschlossen ist. Im Falle einer E-Commerce-Transaktion kann es sein, dass der Händler den Prozess erst dann beginnen darf, wenn er die von Ihnen bestellte Ware versendet.

Auf der anderen Seite kann eine bestimmte Transaktion storniert werden oder es kann Geld auf Ihre Karte zurückgeschickt werden. Im ersten Fall verschwindet die Transaktion einfach ganz; im zweiten Fall kann sie verschwinden oder Sie sehen sowohl die Zahlung als auch die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung. Stornierungen können genauso schnell bearbeitet werden wie eine Autorisierung, aber sobald eine Transaktion mit der Abrechnung begonnen hat, kann sie nicht mehr storniert werden. Das Zurücksenden von Geld (eine “Rückerstattung”) durchläuft den gleichen Abrechnungsprozess wie oben und kann genauso lange dauern.

Also, um das speziell auf Ihre Frage anzuwenden: Sie erhalten die SMS, wenn die Transaktion autorisiert ist, auch wenn noch kein Geld bewegt wurde. Die Rückerstattung des Geldes wird erst mehrere Tage nach dem Hinweis auftauchen, dass es passieren soll, und es gibt keine “reverse authorize”-Operation, um Sie oder Ihre Bank wissen zu lassen, dass es kommt.

Hinzufügung Juni 2019: Es wurde bereits mehrmals verzögert (ich habe ursprünglich im April 2018 einen Kommentar dazu hinzugefügt) und könnte sich erneut verzögern, aber zum jetzigen Zeitpunkt schreibt Visa die Unterstützung für die Operation “reverse authorize” bis Oktober 2019 vor. Diese wird sich vermutlich genauso verhalten wie eine Autorisierung, wobei die “ausstehende Rückerstattung” sofort angezeigt wird und das eigentliche Geld genauso langsam bewegt wird wie bisher. Visa ist derzeit die einzige Kartenmarke, die daran arbeitet, dies zu unterstützen.

Die Verzögerung kommt vom Händler.

Um sich selbst zu schützen, verlangt der Händler die Zahlung, bevor er Ihnen den gekauften Artikel/die Dienstleistung aushändigt. Aus diesem Grund werden Sie sofort belastet.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, gilt derselbe Grund. Der Händler muss sich vergewissern, dass Sie den richtigen Artikel zurückschicken, oder dass er noch gut ist, oder dass Sie nicht versuchen, den Händler auf irgendeine Weise zu betrügen. Sobald der Händler die Rückerstattung bearbeitet hat, ist für ihn alles vorbei, und er hat später keine Regressmöglichkeiten, wenn er herausfindet, dass er betrogen wurde. Das ist der Grund, warum sie eine Weile warten: Die Verzögerung gibt ihnen Zeit, eventuelle Probleme zu entdecken.

Wenn Sie Ihre Kreditkarte online durchziehen oder verwenden, ist die sofortige Abbuchung, die Sie sehen, nicht die harte Belastung, sondern eine Vorautorisierung. Wenn der Händler seinen Stapel abrechnet, in der Regel um 23:59 Uhr, wird die harte Belastung innerhalb eines Tages erfolgen. Bei einer Rückerstattung gibt es keine Vorautorisierung, also ist es nicht sofort. Es wird ein paar Tage dauern, genau wie bei der harten Abbuchung. Erstattungen sollten nur 1-3 Werktage dauern, auf keinen Fall 2-4 Wochen.

Das Reisebüro, das die Rückerstattung vornimmt, hat mir gesagt, dass es Kontrollen gibt, um sicherzustellen, dass es keine Geldwäsche gibt. Die Kreditkartenfirma sagt mir, dass es bis zu 28 Tage dauern kann, bis das Geld auf ein Girokonto zurückerstattet wird, bevor ich darauf zugreifen kann.

Nach vierzehn Arbeitstagen habe ich einen netten Mitarbeiter, der versucht, das Geld nächste Woche zurückzubekommen. Leider hat er es nicht bestätigt bekommen, bevor er ins Wochenende gefahren ist, und das Team, das sich um diese Rückerstattungen kümmert, arbeitet nicht an Wochenenden.

Es ist nur ein Spiel, das Banker, die Zinsen kassieren, spielen, indem sie Sie zurück zum Händler führen, der Ihnen bereits eine Quittung für Ihre Rückgabe gegeben hat. Gutschriften und Belastungen werden in derselben Datei verarbeitet und es gibt keinen Grund, warum sie unterschiedlich gebucht werden sollten, es sei denn: 1. Fehler bei der Dateiübertragung/Verzögerung (SENDEN) oder 2. auf der Empfängerseite zurückgehalten und gebucht, wann auch immer (EMPFANGEN)

Sie haben (1) einen Transaktionstag, (2) einen Übertragungstag (Abrechnung) und (3) einen Buchungstag mit potenziellen Wochenendauswirkungen/Verzögerungen an bankfremden Tagen, an denen Sa. und So. beide am Mo. gebucht werden

Ich habe festgestellt, dass Debitkartenrückgaben relativ zeitnah erfolgen. Allerdings scheinen revolvierende Kreditkartenkonten, die täglich Zinsen anfallen, länger zu brauchen.