Es tut mir leid zu hören, dass Sie einen Fehler gemacht haben. Nachdem ich den Kaufvertrag gelesen habe, den wir unterschrieben haben, sehe ich keine Abhilfe für Ihre aktuelle Situation. Ich bin jedoch daran interessiert, dass ich Sie nicht ausnutze. Daher werde ich das Fahrzeug zurückgeben, Sie können mir mein Geld plus die Bankgebühren, die ich für den Barscheck, die Steuer, den Titel und die Registrierung bezahlt habe, zurückgeben, und ich werde mich um den Kauf eines Fahrzeugs bei einem anderen Händler kümmern.
Das scheint die fairste Lösung zu sein. Wenn ich für Ihren Fehler zu einem Preis zahlen müsste, dem ich nicht zugestimmt habe, wäre das nicht fair für mich. Wenn Sie mir das Fahrzeug zu dem Preis überlassen würden, dem wir zugestimmt haben, wäre es Ihnen gegenüber nicht fair. Wenn ich das Fahrzeug zurückgeben und erneut verhandeln würde oder ein anderes Fahrzeug auf Ihrem Parkplatz finden würde, wäre es für uns schwierig zu wissen, dass Sie einen ähnlichen Fehler nicht noch einmal machen würden.
Zu diesem Zeitpunkt betrachte ich den Verkauf als endgültig, aber wenn Sie es vorziehen, das Fahrzeug so zurückzubekommen, wie es ist, und uns das Geld, das wir Ihnen gegeben haben, sowie die zusätzlichen Kosten, die durch den Verkauf entstanden sind, zurückzugeben, dann werden wir das tun, um die Dinge richtig zu stellen.
Die Chancen stehen gut, dass sie zurückkommen. Vielleicht werden sie die Nachzahlung einfach halbieren und sagen: “Nun, es ist unser Fehler, also werden wir die Hälfte der Kosten übernehmen”, oder ähnliches, aber das ist nur ein weiterer Weg, um Sie dazu zu bringen, mehr Geld zu zahlen.
Bleiben Sie standhaft. “Ich weiß den Gedanken zu schätzen, aber ich kann dieses Angebot nicht annehmen. Wann werden Sie die Zahlung bereit haben, so dass wir das Auto zurückgeben können?”_
Wenn Sie standhaft sind und sagen, dass die einzigen beiden Lösungen sind, das Auto zu behalten oder es gegen eine volle Rückerstattung plus der damit verbundenen Kosten zurückzugeben, würde ich vermuten, dass es ihnen lieber ist, wenn Sie das Auto behalten - glauben Sie mir, sie haben immer noch einen Gewinn gemacht - aber wenn sie sich entscheiden, es zurückgeben zu lassen, tun Sie das und stellen Sie sicher, dass sie Ihnen den vollen Betrag plus weitere Kosten zahlen. Bringen Sie alle Quittungen usw. mit und übergeben Sie die Schlüssel nicht, bevor Sie den Scheck in der Hand haben.
Gehen Sie dann gerne zu einem anderen Autohaus, das seine Kunden nicht so schlecht behandelt.
Wenn Sie das Auto behalten, planen Sie nicht, wieder zu diesem Händler zu gehen. Nutzen Sie einen anderen Händler für Garantiearbeiten und suchen Sie sich einen guten Mechaniker für Arbeiten außerhalb der Garantiezeit.
Beachten Sie, dass diese Lösung in den meisten Gerichtsbarkeiten nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Lesen Sie Ihren Vertrag und alle Unterlagen, die zum Zeitpunkt des Verkaufs zur Verfügung gestellt wurden, um sicher zu sein, aber es ist unwahrscheinlich, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, eine weitere Zahlung für ein Fahrzeug zu leisten, nachdem der Verkauf abgeschlossen wurde. Selbst wenn sie den Scheck nicht eingelöst haben, ist der Verkauf bereits abgeschlossen.
Was diese Lösung jedoch bewirkt, ist, dass Sie bei den Verhandlungen wieder das Sagen haben. Im Moment behandeln sie es so, als ob Sie ihnen etwas schulden, und daher könnten Sie sich ihnen gegenüber verpflichtet fühlen. Unabhängig davon, wie Sie vorgehen, ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Beziehung zu ihnen als Kunde und nicht als Schuldner wiederherstellen. Sie sind rechtlich gesehen nicht schuldig, und wenn Sie sicherstellen, dass sie verstehen, dass Sie es nicht sind, wird Ihnen das letztendlich helfen.
Darüber hinaus arbeiten Autohäuser auf der Basis von Verhandlungen. Die wichtigste Macht, die der Kunde im Autohaus hat, ist die Macht, von einem Geschäft zurückzutreten.
Sie haben die Situation so eingerichtet, dass Sie nicht mehr die Macht haben, von einem Geschäft zurückzutreten. Sie haben nicht mit der Wiederinbesitznahme gedroht, weil sie das nicht können - der Verkauf ist endgültig. Sie haben die Situation so dargestellt, als gäbe es nur einen Weg - Sie zahlen. Punkt.
Sie haben jedoch viele Optionen, und sie sind mit der Option “weggehen” sehr vertraut. Präsentieren Sie das als die von Ihnen gewählte Option - entweder sie halten sich an den ursprünglichen Deal, oder Sie gehen weg - und sie werden sich überlegen müssen, ob sie ein anderes Auto vom Parkplatz holen (was oft wichtiger ist als ein Gewinn für ein Autohaus) oder ein leicht gebrauchtes Auto verkaufen. Wenn sie die Eigentumsübertragung korrekt durchgesetzt haben (oder Sie, wenn das in Ihrem Staat Ihre Aufgabe ist), dann wird Ihr kurzzeitiger Besitz in Carfax und ähnlichen Berichten auftauchen und den Wert des Autos sofort reduzieren. Wenn der Titel sofort wieder auf das Autohaus übertragen wird, sieht das für zukünftige Käufer nicht gut aus.
Das Autohaus will das Auto also nicht zurück. Sie versuchen nur, mehr Geld herauszuholen, und das wahrscheinlich illegal, je nach den Gesetzen in Ihrem Land.
Behaupten Sie Ihre Position als Kunde und entscheiden Sie jetzt, dass es für Sie in Ordnung ist, wenn Sie das Auto zurückgeben müssen und gehen Sie weg. Wenn Sie das dem Verkäufer mitteilen, stehen die Chancen gut, dass er nachgibt und den Verkauf so stehen lässt, wie er ist.